베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 퍼트리고 상품을 알리는 방법으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 상황은 ""물건을 실물로 직접 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 말했다.
코웨이것은 겨울 휴가철 고객이 찾는 장소에 제품 체험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 본인이 조작하거나 살펴볼 수 있도록 했다.
지난 3월부터는 일산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 http://www.bbc.co.uk/search?q=웅진코웨이얼음정수기렌탈 호텔 '소피텔 앰버서더 서울' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 오피스텔을 방문하는 고객이 현실 적으로 제품을 사용해 생각할 수 있는 기회를 공급했었다.
그런가하면 지난해 11월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 6층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 2개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 적용된 다양한 제품을 스스로 경험해볼 수 있을 것이다. 특별히 두 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객님의 일상속에 뻔하게 어우러진 제품을 살펴알 수 있는 것이 특성이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 경험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 경험형 온,오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 꼭 맞는 물건을 고를 수 있는 장점이 있습니다.
더불어 웅진코웨이얼음정수기 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있을 것입니다. 코웨이 상황은 ""이와 같이 경험이 최소한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 본인이 살펴보고, 조작해보는 경험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 설명하였다.
이동일한 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 나타난 것으로 가르쳐졌다. 코웨이에 따르면, 이번년도 6분기 연결기준 수입액은 9788억원으로 작년 예비 8.0%, 영업이익은 1767억원으로 전년 준비 5.6%, 당기순이익은 1324억원으로 지난해 준비 14.1% 상승했다.
코웨이것은 ""올해 9분기 수입액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다""면서 ""배경가전 마켓에서 가장 중요한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 준비 77만 계정 많아진 941만 계정을 기록했다""고 이야기하였다. 이어 ""훗날에도 혁신 아을템을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 추가로 말했다.